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關于供暖不熱問題

2019-01-01 19:21

領導您好!
首先感謝領導為我家供暖問題的關心、幫助以及操心操勞。
我對供暖問題向領導和相關部門反映過后,相關部門也安排維修人員進行過排查及檢查。
在排查期間(12月17日-12月18日)供熱溫度確實有所提升(從9.9度提升至16度)用手摸供水管確有熱乎感且地面也開始有點溫度。
但從12月18日晚上開始到現在供熱溫度持續下降,現在用手摸供回水管幾乎沒有溫度,目前我家采取了各種保溫措施(所有的窗戶貼保溫膜、
地面鋪設取暖設備等),即便如此白天的室內溫度也達不到15度、晚上溫度不到13度,總而言之從第一天供暖到現在室內溫度從未達到過標準。
熱力公司也進行過室內測溫(第一次測溫結果9.9度;第二次結果17度)并且表示熱力公司解決不了供暖不熱的問題。
暖氣費該收的都收取了,現在說解決不了,您說這合理嗎?
我認為相關單位就是想一手遮天、偷梁換柱、偷天換日、敷衍了事,不想解決根本上的問題。
另外,領導和相關部門表示是因為我所在樓房入住率低、樓上樓下存在供熱報停情況而導致室內溫度較低。
即使與樓上樓下供熱報停有關,也不應該影響到我家的供暖需求、不管什么原因室內供暖溫度必須達到國家規范及規定的要求。
難道我還得給樓上樓下繳納暖氣費嗎?
我認為在不影響其他用戶正常采暖和共用供熱設施安全運行的條件下,給樓上樓下暫停供熱且保障居住用戶的用熱質量和合法權益,
限度減少停止用熱房屋對相鄰居住用戶供熱質量的影響。
我想和龍當地也應該有供熱采暖管理辦法及熱用戶停止用熱相關的規定。
我不知道熱力公司在報停時按照相關規定的條件來實施的,還是不按照規定或不經過允許隨便報亭的。
總之,我認為只要用熱鄰居受影響,停熱必須恢復并將鄰居用戶室內供熱溫度達標。這是熱用戶應當享受的權利,解決供暖問題且
保證住戶室內有較好溫度是相關單位和部門理應要做的義務。
室外天氣一天比一天的冷、室內溫度始終達不到要求,請問領導今年的冬季我們老百姓又應該如何過呢?和龍市政府到底能不能解決呢?
望請領導協調相關部門及單位并盡快解決且給予回復。
謝謝!
- 碧桂園小區業主 -

市長回復:

您好,您的來信已收悉,現答復如下:
   經我辦與住建局聯系溝通,國電龍華和龍市熱力公司已對該用戶進行測溫工作,待供熱期結束以后,供熱公司按照實際測溫情況,依據《延邊州城市供熱退還熱費實施細則》規定,對用戶進行相應天數的退費減免處理。
同時因供熱報停時需要鄰里簽字問題,無形中激化鄰里矛盾,為此在開展“糾風暖民心”整治活動中,已實行此項(供熱報停時需鄰里簽字)規定的縣市已經取消此項規定。
   熱能鑒于供熱方與用熱方的市場交易的突出特征,以“供用熱合同”為基礎的特殊商品,不存在強買強賣行為。
   如有其它事宜請與我們聯系。聯系電話:12345.
   感謝您對我們工作的理解和支持。

住建局
2019年1月9日
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